B.退換貨說明＆流程

• 為保障雙方權益，在您收到產品後，開箱時請全程錄影，並盡速確認所訂購的產品，如有非人為因素所致之產品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請於收貨24小時內拍照存證(請清楚拍攝商品不良之處)，並發送訊息至 LINE聊聊群組@(帳號：)或專線：02-2909-0822通知本公司客服人員，我們會盡快為您處理。
  
  如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
  1.訂單編號
  2.姓名及聯絡電話
  3.退、換貨原因
  4.商品問題影片或圖片

  無法退換貨說明

  退換貨產品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或產品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。

注意事項

1. 退換貨須自行寄送自付運費。
2. 若因退貨造成訂單金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費$250元起。
3. 產品經開封，無法因個人主觀問題(如顏色、口感、好不好吃)等因素辦理退貨。
4. 如公司或大樓管理員無冷凍/冷藏設備，請勿寄到公司或管理員代收。
5. 產品寄出時請勿拒收或超過物流配送期(7天)未收件，一旦商品寄出，即便客人退貨，收回的產品不會回收再出貨且會報銷處理，不會再寄給其他客人。因上述原因，將無法退款給您，請見諒！


寄送須知

1.低溫宅配運費(冷藏/冷凍)250元起，一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單。
2.一般將於下單後約3-5個工作天(不含假日)為您安排出貨，若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。
※當您欲退貨時，請維持產品之全新狀態，並請確保主要產品、贈品、訂購明細、發票/收據、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以得立為您處理退款事宜。